La Nouvelle

Air France et la SNCF veulent être branchés

Thierry Vigoureux08/01/2008 Mise à jour : 11:24

Les deux transporteurs testent téléphone mobile et Internet à bord. Avec pour ambition de faire évoluer le choix des voyageurs.
La compagnie aérienne nationale et la société de chemins de fer français engagent une nouvelle bataille. Objectif : la communication à bord des avions et des trains. Pour alimenter la satisfaction de leur clientèle, certes. Mais surtout, pour tenter de gagner de nouveaux usagers. Pour la SNCF, il s'agit de ceux qui abandonneront l'avion dès que le train permettra de travailler en ligne. Et Air France veut rassurer ses fidèles en effaçant le temps de « déconnexion » inhérent aux vols. Les deux transporteurs ont entamé une campagne de tests. Internet sur les TGV, téléphone dans les avions. Les équipements demanderont ensuite des dizaines de millions d'euros d'investissements. C'est le prix à payer pour susciter un vrai transfert de clientèle. « À temps de voyage égal, je vais choisir le train si j'ai accès à Internet », avoue un ingénieur parisien qui passe deux jours par semaine à Marseille. « Un aller et retour en Europe occulte au moins quatre heures sans pouvoir consulter mes courriels ou mes SMS. Cette possibilité offerte en avion serait une valeur ajoutée », souligne un dirigeant de société qui visite régulièrement ses filiales.

บริษัทท่าอากาศยานแห่งชาติและกรมรถไฟจ้างการรบใหม่ในหัวข้อ “การสื่อสารบนเครื่องบินและรถไฟ” เพื่อความพอใจของลูกค้า เพื่อพยายามชนะ SNCF เกี่ยวกับการละทิ้งเครื่องบิน รถไฟอนุญาตให้ทำงานบนรางและ Air France ต้องการคลายกังวล เพื่อลดเวลาซึ่งติดอยู่กับปีก 2 ขนส่ง ตั้ง Campagne ทดสอบ internet บน TGV โทรศัพท์บนเครื่องบิน มีอุปกรณ์อำนวยความสะดวกรวมราคาประมาณ 10 ล้านยูโรในการลงทุน เป็นราคาที่จ่ายเพื่อย้ายลูกค้ากลับคืนมาอย่างถูกต้อง (เวลาเดินทางที่เท่ากัน ฉันจะเลือกรถไฟที่มี internet) คำพูดของวิศวกรชาวปารีสผู้ใช้เวลา 2 วันต่อสัปดาห์ไป Marseille (การเดินทางไปกลับในยุโรปใช้เวลาอย่างน้อย 4 ชั่วโมง โดยปราศจากการปรึกษาผู้เดินข่าวของฉันหรือ SMS เป็นไปได้ที่ข้อเสนอบนเครื่องบินจะเป็นไปได้ในราคาที่เพิ่มเติม) ย้ำไปถึงผู้นำสังคมที่มาเยี่ยมเยือนอยู่เสมอ